政府信息公开

新交办发〔2016〕9号

关于印发交通运输厅系统政务舆情回应制度的通知

厅属各单位、厅机关各处室及未设党委的事业单位：

现将《交通运输厅系统政务舆情回应制度》印发给你们，请认真贯彻执行。

2016年10月31日

交通运输厅系统政务舆情回应制度

第一章  总则

第一条  为进一步加强交通运输系统各单位政务舆情应对工作，提升政务公开水平，根据《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（国办发〔2016〕61号）要求，制订本制度。

第二条  政务舆情回应坚持以下原则：

一是公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进交通运输系统各单位政府信息公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

　　二是分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到有责、负责、尽责。

　　三是科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效、管理能力和引导能力。

　　四是双向互动原则。规范和整合政民互动渠道、探索建立网上群众路线工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

第二章  工作机制

第三条  各单位要指定专门工作机构，负责收集、检测门户网站、热线电话、以及传统媒体上的重大政务舆情，要安排专人和力量负责检测收集涉及本单位的政务舆情，通过巡查即时掌握了解网络等舆情动态，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。

第四条  建立健全敏感舆情各单位协同处置机制，强化全系统“一盘棋”意识，努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局，各司其责，提高应急处置效能。各单位主要负责同志是舆情处置工作第一责任人，对重大舆情处置工作要亲自抓、负总责;分管领导是直接责任人，要具体负责政务舆情处置工作，确保24小时联络畅通。

第五条  健全舆情研判标准，根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。

第六条  涉及群众切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。

第七条  加强舆情研判和政府信息发布工作，及时发现、及时预警、及时反馈。对重大敏感政务舆情，要对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估，提出预控处置意见，按程序报审后进行处置。

　  第八条  加强对政务舆情信息工作的管理，规范信息报送渠道，及时有效向上级机关报送政务舆情信息。

第九条  规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。

第三章  工作保障

第十条  按照专兼结合的原则，选配熟悉网络传播特点人员，负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力和回应引导能力。

第十一条  充分利用网络平台，及时准确公开政府信息，正面回应，主动发声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。

第十二条  加强对政府网站建设和管理工作的督查指导，进一步完善相关措施和管理办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设等相关考核。

第十三条  加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响的，依纪依法严肃追究相关单位和人员责任。