为切实保障旅游旺季公众安全顺畅出行，交投集团伊犁分公司紧扣民生服务主线，聚焦群众核心出行诉求，以优质文明服务为根本、“手机+”便捷通行为抓手，迭代优化机电运维、服务区提质等各项保通举措，用心用情解决群众出行堵点、难点问题，全力打造安全有序、高效便民、暖心贴心的高速公路通行环境。

深耕文明服务，擦亮高速暖心品牌。分公司将标准化文明服务贯穿旅游高峰运营全过程，组织一线工作人员开展服务礼仪专项培训，规范微笑服务、文明用语等全场景服务流程。各收费站设立旅游便民服务岗，免费提供应急药品、饮用水等便民物资，专人值守为司乘提供路况咨询、简易车辆故障排查等暖心服务，让过往游客切实感受伊犁高速温情服务。

普及便捷通行服务，提升路网通行效率。针对高峰期收费站拥堵隐患，公司大力推广“手机+”便捷通行模式。在收费广场设置宣传点位，面向司乘，一对一讲解小程序注册、车牌绑定、实名认证、无感通行等操作流程，切实简化出行流程、缩短通行时长，有效缓解车流拥堵压力。

抓实机电运维保障，筑牢群众安全出行防线。以保障群众安全出行为核心，统筹整合机电运维力量，对辖区收费站车道设备、监控系统等关键设施开展全覆盖排查维保，重点强化车道栏杆机、称重设备、抓拍系统等高频使用设备的常态化巡检养护。结合辖区山区路段复杂天气特点，严格落实运维人员24小时值守制度，第一时间处置设备隐患、保障设备平稳运行，以稳固的技术保障为群众安全出行保驾护航。​

优化服务区民生配套，夯实群众出行休憩港湾。聚焦司乘旅途休憩、补给等民生需求，紧盯旅游高峰期服务区运营保障重点，常态化开展基础设施、消防设施等安全隐患排查。科学优化停车分区布局，完善新能源充电桩等便民配套设施，强化服务区周边道路巡查保通力度。

下一步，交投集团伊犁分公司将持续立足民生服务初心，紧盯旅游旺季群众出行核心需求，持续补齐服务短板、筑牢安全出行底线，以精细化、全链条、暖心化的服务举措，深耕民生服务、优化出行体验，全力擦亮“畅行伊犁、暖心相伴”出行品牌和“新高速·天山行·雪莲情”服务名片。

（交投集团伊犁分公司   伊米奴尔·阿曼丁）