接诉即办解民忧 普法清障护国道

——和静执法大队高效处置12328热线工单消除涉路杆线安全隐患

“热线诉求快速响应，执法处置有理有据，安全隐患及时消除，这件事处理得让我十分满意！”近日，国道G216线沿线住户致电和静执法大队，对工作人员规范处置公路控制区私设电线杆、私拉跨路电线问题连连称赞。

快速接诉，第一时间摸清群众诉求。和静执法大队收到12328热线转派工单，沿线住户反映自家院内电线杆因房屋改造需移位，对路政提出的整改、规范架设要求存在异议，同时询问为何周边有人私拉电线，自身施工架设线路却被制止。群众诉求无小事，大队第一时间安排执法人员拨通举报人电话，聆听诉求，全面梳理矛盾焦点。

实地核查+普法释法，清晰界定私设杆线违法情形。接到举报后执法人员赶赴现场实地勘验取证，固定影像、文字证据，查实该处未经公路管理机构行政许可，擅自在国道建筑控制区内埋设电线杆、架设跨路电力线路，属于典型涉路违法行为。执法人员当场向当事人宣讲涉路杆线管理法律法规，明确违法定性与法律后果。现场明确责令当事人立即停止施工、限期拆除违规电线杆与跨路线路。

多方联动压实属地责任，闭环推进隐患清零。为彻底根除道路安全风险，落实安全生产属地管理要求，和静执法大队将《关于尽快拆除国道G216线先行镇辖区段公路控制区内非法跨越设施消除安全隐患的函》送达和静县哈尔莫敦镇人民政府，详细列明现场隐患、违法事实、完整法律依据，明确整改要求，同步告知，逾期拒不整改将依法启动行政处罚程序，大队全程跟踪督办整改全过程。

处置完成后，执法人员逐条反馈现场核查情况、乡镇联动整治安排、后续长效监督举措，耐心解答群众杆线迁移、管线架设的各类疑问，清晰区分供电运维与公路路产保护权责边界。举报人充分理解执法工作初衷与法律法规要求，认可大队响应速度、规范处置流程、隐患整治成效，明确表达满意与感谢。

此次工单高效办结、群众矛盾顺利化解，是和静执法大队践行“接诉即办、快查快复”工作机制、坚持执法与普法同步推进的生动缩影。下一步，大队将以此次私设杆线案件处置为契机，持续完善公路安全治理体系。

（和静执法大队  周云林）