执法有温度 跨境暖人心

——卡拉苏口岸国际道路运输管理局践行“新疆交通亚克西”品牌理念暖心帮扶塔方驾驶员

帕米尔高原上的卡拉苏口岸，作为中塔跨境运输枢纽，既担经贸往来之责，更传跨国温情。近日，卡拉苏口岸国际道路运输管理局执法人员在执勤中，暖心帮扶车辆突发故障的塔吉克斯坦驾驶员马利克扎堤，以服务诠释“新疆交通亚克西”服务品牌内涵。

当日上午，卡拉苏口岸国际道路运输管理局执法人员在通关区域例行执勤查验时，发现一辆塔吉克斯坦籍货运车辆滞留现场无法正常行驶，驾驶员异常焦急。执勤人员当即上前，结合常年服务跨境驾驶员的工作经验耐心问询，得知驾驶员驾驶车辆驶入口岸拐弯时突发故障，加之对口岸局部环境不熟悉，又受高原恶劣条件影响，导致一时难以脱困。执法人员迅速安抚其情绪，随即分工协作：一组引导车辆停靠安全区域并设置警示标识，保障口岸通行秩序；另一组从“司机之家”取出应急维修工具借给马利克扎堤，全程配合开展维修作业，经共同努力，车辆顺利修复启动。

恰逢用餐时间，执法人员注意到马利克扎堤疲惫饥饿，主动送上热气腾腾的爱心餐与饮用水。其间，塔吉克族执勤人员为其介绍口岸通关流程、“司机之家”服务项目及品牌理念，告知其跨境运输中遇困可随时求助。

最终，在执法人员的全程帮扶下，该塔方货运车辆顺利驶离口岸出境。马利克扎堤临行前再次致谢，对执法人员的高效帮扶和贴心服务连连称赞。

下一步，卡拉苏口岸国际道路运输管理局将持续深化“新疆交通亚克西”服务品牌内涵，优化便民举措，健全困难诉求快速响应机制，聚焦跨境驾驶员急难愁盼问题。以更专业的执法、更贴心的服务，守护跨境旅途安全，让品牌旗帜在帕米尔高原飘扬，传递跨国温情，为中塔人文交流与经贸合作注入交通力量。

（卡拉苏口岸国际道路运输管理局   王富宝   排祖拉）