驶入天山“驿站” 打造“服务区+”新标杆
新疆维吾尔自治区交通运输厅
2025-10-15 19:16
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驰骋在新疆高速公路上,旅行的精彩从不止于抵达。那些散落在交通干线上的服务区,早已跳出“休息补给”的单一定位。作为“新疆交通亚克西”服务品牌的鲜活实践,G7京新高速上的新疆交投阜康服务区,用“服务区+”创新模式,成为展示地域文化、传递新疆温度的“地方名片”。今天,就让我们解锁这座高速上的“宝藏地标”。
服务区+新能源 告别里程焦虑的“能量驿站”
阜康服务区地处G7京新高速K2792+460公里处,坐落于旅游城市阜康市境内,毗邻天山天池5A级景区,作为新疆“东大门”的重要枢纽,设有双侧分离式南北两区,北接天山天池景区,南通乌鲁木齐都市圈。日均车流量超3500辆,旅客约1.1万人次。是南北疆物资运输与旅游通道的“咽喉”。针对新能源车主“里程焦虑”痛点,服务区精准布局能源补给设施,双侧安装14台180KW大功率直流充电桩,可同时满足多辆新能源汽车快速补能,每辆车平均充电时间约30分钟即可续航,每月充电量达1万度左右。“有了充电桩,跑长途再也不用为电量担心,这简直就是我们的能量补给站!”新能源车主王师傅说出心声。
服务区+科普教育 交旅融合打造流动“宇宙课堂”
阜康之星”航天陨石科普馆,是阜康服务区的核心亮点,也是新疆首个交旅融合科普项目。展馆以世界三大陨石之一的“阜康陨石”为主题,通过全息投影、AR太空舱等科技,打造沉浸式宇宙探索空间。馆内展品丰富,“世界最美陨石”阜康陨石、“天降神鹰”陨石等珍贵陨石齐聚,游客可近距离观察,开启与星空的对话。自2022年开馆以来,不仅拿下荣获“丝路交通杯”优胜单位、阜康市博物馆分馆等荣誉,更是西北地区唯一入选“全国交旅融合创新项目”。作为科普教育基地、爱国主义教育基地、研学实践教育基地。2025年8月,帆书APP创始人樊登老师一行来到科普馆开启一场“读书与星空”的对话,弘扬航天精神,积极推进“文化润疆”工程。
服务区+暖心服务“三热五优”传递新疆温度
阜康服务区以“三热五优”为标准,把“新疆交通亚克西”的温暖融入细节。在公共卫生间、餐厅、休息区设置热水供应点,满足司乘人员随时喝热水的需求;开水点旁增设热饮补给柜,提供姜茶等热饮驱寒;优化餐厅与小吃档口运营,延长热餐供应时间,同时通过明厨亮灶和食材溯源,保障热餐品质与安全。服务区两侧共有560个停车位,细分小客车位、无障碍车位、大货车位、大客车位、危化品车位、超长车位及充电车位,高峰时段安排安保人员现场引导,还为新能源车主预留临时等候车位;共有338个厕位,比原来增加了4倍。覆盖第三卫生间(保障残疾人、老年人、儿童使用的第三卫生间与无障碍扶手)执行“30分钟巡查、2小时全面清洁”标准,夏季加强通风除臭,冬季保障暖气供应;除新能源汽车充电桩外,还设有24小时加油加气站,全方位缓解“里程焦虑”;公共区域每日3次清扫,休息区增设绿植盆栽与温馨提示语;综合楼内物品按标准化制度规范摆放,营造整洁舒适氛围;升级便民服务中心,提供应急药品、轮椅雨伞租借、交通地图等;开通“30分钟投诉快速响应通道”同步设立ETC办理点,让“小事不出服务区”。
服务区+文化体验 多元业态丰富旅途内涵
如今的阜康服务区,早已突破传统服务区的边界,发展成集多种功能于一体的现代化综合服务平台,让旅客的“停顿时刻”更具价值。“服务区居然有库迪咖啡,必须来一杯”。一位司机惊喜的说道。一直以来,服务区不断更新餐饮品类,布设商超便利店、农特产品专卖店、特色小吃快餐区及馕文化产业示范窗口等7个服务业态,就像走进市区商场,满足旅客“多元口味”购物、餐饮需求。从“司机之家”,配备床铺、淋浴、洗衣设施,到设有母婴室,让每一处细节都贴合司乘需求;通过“交通+”模式设立助农专柜,销售驼奶粉、枸杞等农特产品,带动沿线经济发展。“以前到服务区,上完厕所加个油就走,现在能逛特产,学科普,太不一样了!”旅客的感受,正是阜康服务区转型的最佳注脚。让这些看得见,摸得着的举措,解决出行中的急难愁盼。
从“交通驿站”到“文化驿站”,从“功能服务”到“价值服务”,昌吉分公司阜康服务区的转型实践,为交旅融合发展写下生动注脚。未来,阜康服务区立足发挥路衍资源优势,因地制宜,持续探索发展“服务区+”创新模式,打造集快速补给、特色购物、舒适休憩、文化体验于一体的现代化综合服务平台,它不再仅仅是高速公路的“停顿点”,而是旅途中的“风景点”,每一次驻足停留,都是与新疆交投的温暖邂逅,每一次服务体验,都是“新疆温度”的真情传递。
(昌吉分公司 张淑婷)
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