2025年7月，巴州交通运输综合行政执法局启动货车司机12328接诉即办专项工作，截至目前，全局共受理货车司机诉求370余件，帮助60余名司机追回运费、补贴等经济损失45万余元，收到锦旗、感谢电话近百条。

执法人员接听司机诉求电话（资料图）。图/巴州交通运输综合行政执法局提供

2025年11月，陕西货车司机张师傅拨打12328热线求助：“2023年9月份，我给新疆一家环保科技公司拉设备到33团医院，对方只付了4000元，还差10000元运费一直不给。”接到投诉后，调解人员崔泽良立即行动：“您别着急，我们马上帮您联系。”他先后对接33团医院历任院长、会计及总院招标负责人，辗转找到实际欠款方。经过多次沟通协调，三天后的傍晚，张师傅顺利收到拖欠两年多的10000元运费。“太感谢你们了，这笔钱终于要回来了！”张师傅来电激动地说。

2026年1月，阿克苏货车司机胡师傅紧急来电：“我给库尔勒一家物流公司拉货，运费被拖欠，十几台车等着钱过年！”调解人员保彦珲当即联系该公司法定代表人，首次沟通未果后，立即前往公司现场约谈。“拖欠货车司机运费不仅违背诚信，还需承担相应法律责任。”他现场连线律师阐明法律风险，耐心讲明利害关系。经过持续劝导，胡师傅在7天后成功收到剩余90000元运费。“多亏你们帮忙，我们终于能安心过年了！” 胡师傅连连致谢。

巴州交通运输综合行政执法局执法三科科长崔泽良说：“用耐心沟通、真心服务，把货车司机的‘烦心事’办成‘暖心事’，真正让货车司机把交通执法部门当成‘娘家人’。

（来源：石榴云/新疆日报）