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交投公司全力保障路网平稳运行

新疆维吾尔自治区交通运输厅

2020-07-24 12:29

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    一是把好值守关。严格执行24小时值守制度,全面做好公司所辖高速公路路网巡查、数据报送、清分结算、应急值守等工作。二是把好机电系统运行关。及时拟定疫情期间高速公路机电系统运维排查处置方案,第一时间收集辖区内各类机电系统突出问题,开展有争对性的系统维护,加强对监控设备的巡检、维护,确保设备正常运行,充分发挥全程监控作用。截至目前,公司辖区联网收费门架、车道、站级系统以及通信链系统等机电设备运行正常。三是把好客户服务关。“96200”客户服务热线始终坚持提供7×24小时服务,保持100%接通率,对涉及车辆通行的咨询和投诉实行24小时办结制,确保及时解决客户诉求。716-723日,累计接通、解答客户来电咨询3679起,处理投诉工单 525起。


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